রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও নীতি জানুন

jaya761-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্তাবলি এক জায়গায় পাবেন। এই পৃষ্ঠা থেকে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সুরক্ষা ও ব্যবহারকারী অধিকার বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নীতিশর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
jaya761 আমাদের আইনি শর্ত ও নীতি জানুন
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jaya761-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখাই আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি — এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড আবশ্যক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — সাধারণত লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড নয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি বিষয়ে অভিযোগ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সমাধানের ধাপ সম্পর্কে আপনাকে জানাই।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লিখুন, আমাদের দলের কেউ আপনার অনুরোধ দেখবে এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন — আলাদা করে জিজ্ঞেস না করেই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র jaya761-এর অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠাটিও হালনাগাদ হয়। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

প্রথমে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেনের রেফারেন্স নোট করুন। তারপর আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — আমরা রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে সমাধানের ধাপ জানাই।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দিলে শর্তাবলি ভঙ্গ হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অঞ্চলের আইনি মতামত দিই না — নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার নামে উত্তোলন করতে পারছে না। যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেভ করুন। উত্তোলনের অনুরোধ দিলে পরিচয় যাচাই শেষে নির্দিষ্ট Rocket নম্বরে টাকা পৌঁছায়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সেটিংস রিসেট হতে পারে। অ্যাকাউন্টের ডেটা হারাবে না, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — অভিযোগের ধরন, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।