রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jaya761-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ঠিক কী তথ্য রাখি আর কেন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজ অঞ্চলের নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
jaya761 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আপনার সুবিধামতো যেকোনো একটা বেছে নিন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর, কারণ তাতে পরিচয় যাচাই আলাদাভাবে করতে হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, ফলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, তাহলে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, হালনাগাদ করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর সুযোগ আছে। পেমেন্ট ইতিহাসও এখান থেকে দেখতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jaya761-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা পৃষ্ঠার কথা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমে গাঁথা। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয়। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই একই মানের এনক্রিপশন কাজ করে।
কুকি ব্যবহারের নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদা — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারেও এই একই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য যায়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না, আইনি বাধ্যতা ছাড়া।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার নির্ভর করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু উত্তর আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই স্থানীয় নিয়ম জেনে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশ করলে আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট মাধ্যমের নাম রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে দেখা যায়। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

না, আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket সিস্টেমে সীমিত লেনদেন তথ্য যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা সম্ভব। মূল কুকি বন্ধ করলে কিছু কাজ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন ও ই-মেইল দেখতে পারবেন। সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। পেমেন্ট ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যতার আওতায় থাকা রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মোছা হবে।

মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রে একই ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। মোবাইলে অতিরিক্ত হিসেবে ডিভাইসের মডেল ও স্ক্রিন আকারের মতো প্রযুক্তিগত তথ্য নেওয়া হয়, যা সাইটের প্রদর্শন ঠিক রাখতে কাজে লাগে।

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও। এটা আপনার তথ্যের অতিরিক্ত একটি সুরক্ষা স্তর।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।